Vos conditions de ventes

1-   Commande

En passant une commande sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et les accepter. Il n'y a pas de minimum de commande pour la France ou l'Union Européenne. Les frais d'expéditions sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du montant de la commande. Une confirmation de réception de commande est automatiquement transmise au client par email.

Pour les pays en dehors de l'Union Européenne il est impératif de nous contacter avant toute commande. Toute commande passée et payée pour un pays en dehors de l'U.E., sera annulée et intégralement remboursée.

2-    Annulation / Renonciation

Le client est protégé par la loi sur le démarchage à distance. Avant la livraison, le client peut annuler sans pénalité sa commande par tout moyen à sa convenance (email, téléphone, fax, courrier). Selon le Code du Commerce, il dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour renoncer à sa commande et retourner l'intégralité de la marchandise dans son état d'origine, frais de port à la charge du client. Les sommes encaissées seront remboursées après contrôle de la conformité des marchandises retournées. 

3-   Prix

Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, départ Commana. Les frais de port sont ajoutés automatiquement par le programme qui gère le site.

4-    Expéditions

Les plantes sont envoyées dans leur pot de culture. Elles sont toutes étiquetées et emballées séparément, avec le plus grand soin, et calées dans de solides cartons. Les colis sont acheminés par voie postale par Colissimo Access La Poste (suivi informatique, livraison sous 48 H après l'envoi, avis de passage en cas d'absence du destinataire) ou par le transporteur Mondial Relay (suivi informatique, livraison sous un délais moyen non contractuel de 72 H après le dépot en point relay)

5-   Délais

Les commandes sont exécutées dans l'ordre d'arrivée, les délais d'expédition variant entre 1 et 2 semaines. 

Il n'est pas possible de garantir un jour de livraison très précis, donc prévoyez le lieu de livraison le plus pratique pour vous.

Les expéditions sont suspendues en cas de risque de gel ou de grève. Les clients ayant des commandes en cours sont systématiquement informés de la décision de reporter les expéditions. La suspension peut etre levée par simple demande du client, cependant en cas de dégat sur les plantes ou de perte du colis, nous ne serons pas tenu pour responsables.

6-   Garanties

La qualité de chaque plante est vérifiée avant l'expédition, afin de garantir des plantes saines, et en excellente santé.
Les stocks sont régulièrement mis à jour, toutefois, en cas d'indisponibilité d'une plante lors de la confection d'un colis nous la remplaçons par un bon d'achat à faire valoir sur la prochaine commande.
Aucune clause de reprise des plantes ou accessoires au-delà du délai légal de 7 jours, la bonne santé des végétaux ne dépend que des soins prodigués après livraison. 

L'expédition des colis est sous la responsabilité du service de livraison. En cas de probleme de retard, de perte, ou de dommage sur le colis pendant le transport, www.arreesucculentes.com ne pourra etre tenu pour responsable.